合肥追債公司的調解室里，簽字筆在協議書上落下最后一筆。王某與某企業代表同時起身，在調解員的注視下輕輕握手。這場持續三個多月的損害賠償糾紛，終于在盛夏的蟬鳴聲中，以理解與讓步為注腳，畫上了圓滿的句號。

驟雨突至

實驗室里的意外

時間回溯到2024年底，明溪經濟開發區某企業實驗室里，王某正專注地調試儀器，在一次常規實驗操作中，他突然感到一陣不適，隨后暈倒在地。同事們迅速將其送往明溪縣醫院，后又輾轉至三明市第一醫院、福州醫科大學附屬第一醫院接受手術。

“我在上班時間出事，公司怎能置身事外？”病床上的王某望著天花板，聲音里滿是焦慮與不解。而企業方卻有不同看法，“王某的病是自身基礎性疾病引發的，我們第一時間送醫，已經盡到了義務”。企業方表示愿意提供人道主義補償，但堅決否認企業存在責任。雙方各執一詞，原本和諧的勞資關系，在病痛與爭議的催化下逐漸緊繃。

多元方式并用

在“法理”與“情理”間找平衡

瀚仙司法所接到此案后，經驗豐富的調解員立刻展開調查。“處理涉企糾紛就像走鋼絲，既要守住法律底線，又要焐熱人心溫度。” 調解員先與雙方深入溝通。面對情緒激動的王某，調解員一邊遞上溫熱的茶水，一邊翻開《工傷保險條例》，用通俗的語言講解工傷認定的法定情形，厘清責任邊界；與企業方交流時，則算了三筆賬——訴訟程序的時間成本賬、企業聲譽的無形資產賬、員工凝聚力的情感維系賬，引導企業從長遠發展角度考量。調解員特意結合瀚仙鎮近五年內類似的勞動糾紛調解案例，依據《中華人民共和國勞動合同法》為雙方繪制“權利義務對照表”。當法律條文轉化為通俗易懂的案例解析，劍拔弩張的氣氛漸漸緩和。

跨越分歧的握手

讓法治更有溫度

經過四次面對面調解和數十次電話溝通，堅冰終于消融。企業意識到，即便不涉及法律責任，對患病員工的關懷也是企業文化的應有之義；王某及其家屬也理解企業的經營難處，不再堅持最初的賠償訴求。最終雙方達成協議：企業支付困難補助金1.5萬元，企業法人代表以個人名義追加困難補助金1萬元，同時為王某結算十三薪4200元，雙方解除聘用協議，從此互不相擾。“這份協議既緩解了員工的燃眉之急，也沒有給企業造成過重負擔。”調解員說道。協議簽訂當天，1.5萬元現金與1萬元微信轉賬即時到賬。王某說：“沒想到能這么順利解決，這筆錢真是雪中送炭。”