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發布:合肥討債公司 時間:2025-07-25 點擊:212 官網:http://www.sddopgkche.com.cn/
“多虧了綜治調解員和‘五鄰’志愿者的幫忙,這事兒總算解決了,以后抬頭不見低頭見,心里也舒坦!”近日,當天,在合肥催賬公司綜治中心的牽頭下,依托“五鄰工作法”,一起因天臺種植引發的鄰里矛盾得到圓滿化解,讓“煩心事”變成了“順心事”。
事情源于一場持續的降雨。奉女士家中房頂突然出現漏水問題,排查后她認為,癥結出在背面住戶仇女士在頂樓天臺的種植行為,仇女士為方便種植,在天臺壘磚圈地,導致原有雨水溝面積縮小,下雨時排水不暢、積水漫溢,最終滲入自家房頂?!昂煤?的天臺成了‘花園子’,現在還漏到我家,這事兒必須說清楚!”奉奶奶找到綜治中心反映情況時,情緒頗為激動。而仇女士也有自己的委屈:“我種綠植也是為了給生活添點樂趣,沒想到會造成漏水,再說也不能肯定就是我的問題?!彪p方各執一詞,鄰里關系瞬間緊張。
接到居民訴求后,街道綜治中心第一時間響應,發揮基層治理核心作用,迅速啟動矛盾糾紛調解機制??紤]到事情涉及鄰里關系,除了綜治中心工作人員外,特意邀請“鄰長”和志愿者共同參與調解。調解過程中,工作人員始終堅持“以鄰為伴、與鄰為善”的原則,一方面帶著雙方到天臺實地查看,結合房屋結構和排水原理分析漏水原因,讓仇女士直觀了解到壘磚種植對雨水排放的影響;另一方面耐心傾聽雙方訴求,引導她們換位思考,經過反復溝通和協商,雙方最終達成一致:仇女士同意對頂樓雨水溝進行整改,將壘磚的位置向內收攏,恢復雨水溝原有排水功能;奉奶奶也承諾,若未來再出現漏水問題,會先自行排查原因,出了問題也會友善的與鄰里協商。
此次調解不僅解決了當前的漏水問題,也為雙方建立了良好的鄰里關系打下了基礎。調解員表示,通過這樣的調解,把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態,既維護了居民的合法權益,又拉近了鄰里距離,可以有效減少社區矛盾,促進社會和諧。
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